Projecten » Applicaties

E-books

Klant: Mainpress

Projectomschrijving:
Mainpress verkoopt voornamelijk fysieke boeken maar biedt ook e-books aan. Deze zijn na aankoop direct beschikbaar in het downloadcentrum van de klant. Dit proces verliep in het verleden niet altijd vlekkeloos, waardoor de klantenservice onnodig belast werd.

Soms waren de boeken na aankoop alsnog niet downloadbaar. De code bleek niet toereikend, deels door een combinatie van verschillende externe leveranciers naast e-books in eigen beheer. Deels ook door verschillende e-book beveiligingen zoals Social DRM en Adobe DRM in verschillende bestandsformaten.

Met het herschrijven van de code is het aanschafproces verder gestroomlijnd. Naast de verduidelijkte downloadinstructies, heeft dit een enorme tijdswinst opgeleverd voor de interne processen binnen Mainpress.

Taken in het project: Behoefte-inventarisatie bij directie en klantenservice
Maken van een KSE cases en matrix van mogelijkheden
Doorontwikkeling en herschrijven van huidige code

Status: intern in gebruik